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空調越修越壞 誰來整頓不靠譜售后?
發布者:admin 發布時間:2017/3/30 8:56:53 閱讀:995

炎炎夏日,空調出問題很讓人頭疼,但如果小問題被不良售后修成大問題,甚至空調“斃命”,那用戶會更加煩躁。可是偏偏這樣的事情就接二連三出現。近日,接到多起因售后維修導致空調最終損壞的投訴。
案例一
山寨經銷商
致空調報廢
劉女士家價值2萬元的美的中央空調從去年開始陸續出現問題。劉女士聯系奇保良制冷設備公司維修。“當時該公司網站上自稱是華北地區一級代理商。”劉女士表示,此后一年,空調陸續出現問題,均由奇保良公司維修,先后花費近5000元。但今夏另外維修人員檢查發現空調已徹底毀壞。美的表示,奇保良公司與其無任何關系。而這時劉女士發現奇保良公司網站原本自稱的“華北地區一級代理商”改成了“北京地區特約經銷商”。美的北京地區售后服務部鄧部長稱,已通知公司總部,將向冒充其經銷商的“北京奇保良制冷設備有限公司”討說法。(詳情請見北京晨報8月4日A03版《中央空調修報廢 原來是山寨》)。
截稿前,記者在該公司網站上發現,其公司簡介處仍然寫著“美的特約經銷商”的字樣,該公司劉姓工程師也告訴記者,其公司是美的中央空調的特約經銷商。
案例二
漏水問題屢修不止終退貨
不斷漏水 無法使用
前年5月,消費者劉女士在某賣場購買了一臺伊萊克斯空調掛機,但由于新房還在裝修,直至當年8月才進行空調的提貨和安裝。“我是當年10月入住的,但由于冬天有暖氣,所以整個冬天我都沒有使用新空調。”劉女士告訴記者,她去年夏天才開始使用空調,但剛剛使用就出現漏水情況。據了解,劉女士家空調不是滴水,而是水流順著墻壁往下流,空調下的床都濕透了。
未找到根源 “病情”被延誤
“我趕緊找了售后,那個師傅確實是空調廠商的。”劉女士介紹,當時維修師傅說是水管漏了,更換水管后,空調確實沒有漏水了,但這種情況并沒有持續很久。


 

 
 

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